E-Fatura ve Mali Mühür Teknik Kurulum Hataları
Özet Tanım: Mali mühür hatası, Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) portalında imzalama yapan yerel e-fatura modüllerinin (webservice) akıllı kart okuyucu kütüphaneleriyle kimlik doğrulayamamasından kaynaklanır.
Mali Mühür Hata Belirtileri
Şirketlerin fatura keserken karşılaştığı tipik mali mühür sorunları:
- GİB Portalında "Mali Mühür Doğrulanamadı" uyarısı almak.
- Özel entegratör (Trendyol, Hepsiburada, e-Logo vb.) paneline giriş yaparken mali mührün listelenmemesi.
- "E-İmza/Mali Mühür kütüphanesi yüklenemedi" hatası.
- Fatura onayla dedikten sonra imzalama ekranının beyaz kalması.
Hızlı Çözüm: Bilgisayarınızdaki Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) imza aracını ve Kamu SM sürücülerini sıfırlıyoruz. Mali mührünüzün sertifikasını tarayıcılara tanıtıp entegratör panellerinizle haberleşmesini sağlayarak e-fatura kesim sürecinizi başlatıyoruz.
Neden Kendiniz Uğraşmamalısınız?
E-fatura, e-arşiv ve e-defter gönderim süreleri Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından kanuni olarak belirlenmiştir. Fatura kesim süresini geçirmek şirketiniz için vergi usulsüzlük cezalarına yol açabilir.
Mali mühür kurulumları, Java parametreleri ve işletim sistemi (Windows/Mac) izinleriyle çok sıkı ilişkilidir. Bilgisayardaki diğer programları (örneğin UYAP veya banka güvenlik araçları) bozmadan sadece e-fatura bileşenlerini yapılandırmak uzmanlık gerektirir.
Sorunsuz Fatura Kesimi
Mali mührünüzü sisteme entegre edelim ve faturalarınızı hemen gönderin. Çözemezsek hiçbir ücret talep etmiyoruz.
E-Fatura Sorununu WhatsApp ile ÇözünAruz Bilişim Hizmet Standartları ve Teknik Destek Güvencesi
Şirketinizin dijital dönüşüm (e-imza, mali mühür, e-fatura ve KEP) süreçlerini veya genel bilgisayar/yazıcı altyapısını Aruz Bilişim'e emanet ettiğinizde profesyonel bir teknik güvence kazanırsınız. Servis modelimiz tamamen müşteri memnuniyetine ve başarılı çözüm ilkesine dayanmaktadır. Eğer bilgisayarınızdaki teknik problem teknik uzmanlarımız tarafından giderilemezse, sizden hiçbir ad altında ücret talep edilmez. İşletim sistemi çökmeleri (format), virüs bulaşmaları, yazıcı paylaşım hataları gibi yazılımsal ve donanımsal problemlere hızlıca müdahale ediyor; Mersin sınırları içerisinde yerinde, Türkiye genelinde ise güvenli uzaktan bağlantı araçlarıyla anında çözümler üretiyoruz. Tüm hizmetlerimiz şeffaf fiyatlandırma ile faturalandırılmaktadır.
Sıkça Sorulan Sorular
İşlemlerimiz ve teknik konular hakkında merak edilen soruların cevapları.
Mali mühür ile e-fatura hatası neden olur?
E-fatura imzalama hatası, mali mühür sürücülerinin güncel olmamasından veya Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) imzalama aracının bilgisayarla bağlantı kuramamasından kaynaklanır.
Mali mühür şifresi (PIN) bloke olursa ne olur?
Şifrenizi 3 kez yanlış girdiğinizde mali mühür bloke olur. Kamu SM üzerinden PUK kodu ile şifreyi sıfırlamak gerekir. Bu süreçte de teknik destek sunuyoruz.
Her marka mali mühür ile uyumlu musunuz?
Evet, TÜBİTAK Kamu SM tarafından üretilen ve dağıtılan tüm USB tip ve kart okuyuculu mali mühür modellerinin kurulumlarını yapıyoruz.